haya9 নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতা

এই চুক্তিতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পদগুলির অর্থ নিচে বর্ণিত হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" — haya9-এর ওয়েবসাইট (haya9.lat) এবং এর সাথে সম্পৃক্ত সকল ডিজিটাল পরিষেবা।
• "সদস্য" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি haya9-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছেন বা পরিষেবা ব্যবহার করছেন।
• "পরিষেবা" — প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত অনলাইন গেমিং, স্পোর্টস বেটিং, স্লটস, ক্যাসিনো এবং সংশ্লিষ্ট সুবিধাসমূহ।
• "অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স" — সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা থাকা টাকার পরিমাণ।
• "বোনাস" — প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক সদস্যদের প্রদত্ত যেকোনো প্রচারমূলক পুরস্কার বা অতিরিক্ত অর্থ।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলাদেশের সকল সদস্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তগুলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এগুলি মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।

২. যোগ্যতা ও বয়স যাচাই

haya9-এর পরিষেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই পরিষেবা প্রযোজ্য।
• আপনাকে বাংলাদেশের একজন বৈধ নাগরিক বা স্থায়ী বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার নিজের নামে একটি বৈধ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই আইনত গেমিং কার্যক্রমে অংশ নিতে সক্ষম হতে হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের কোনো অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত লেনদেন বাতিল করা হবে।

৫. বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

haya9 নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম আমানতে ২০০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি ৳৫,০০০ জমা দেন, তাহলে আপনি অতিরিক্ত ৳১০,০০০ বোনাস পাবেন।

৫.২ ওয়াগারিং শর্ত

সমস্ত বোনাস ২০x ওয়াগারিং শর্তের সাপেক্ষে প্রযোজ্য। অর্থাৎ বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে সেই পরিমাণের ২০ গুণ বাজি রাখতে হবে।

৫.৩ বোনাসের শর্তাবলী

• বোনাস দাবির জন্য প্রথম আমানত সর্বনিম্ন ৳৫০০ হতে হবে।
• একটি বোনাস অফার প্রতি সদস্যে শুধুমাত্র একবার প্রযোজ্য।
• বোনাস ফান্ড দিয়ে অর্থ উত্তোলন করা যাবে না, শুধুমাত্র গেম খেলতে ব্যবহার করা যাবে।
• নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ওয়াগারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হতে পারে।
• কোনো সদস্য বোনাসের অপব্যবহার করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

নিয়মিত সদস্যদের জন্য haya9 তিনটি VIP স্তর প্রদান করে: Bronze (ব্রোঞ্জ) — প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.৪% ক্যাশব্যাক; Silver (সিলভার) — প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক; Gold (গোল্ড) — প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ১.২% ক্যাশব্যাক। খেলার পরিমাণ ও সক্রিয়তার ভিত্তিতে ধীরে ধীরে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়।

৬. গেমিং নিয়মাবলী

৬.১ সাধারণ নিয়ম

haya9 প্ল্যাটফর্মে সকল গেম ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi) সফটওয়্যার ব্যবহার করে সমস্ত ফলাফল নির্ধারিত হয়।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সফটওয়্যার ত্রুটি বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো বাজির ফলাফল অনিশ্চিত হলে haya9 সেই বাজি বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এ ক্ষেত্রে বাজির অর্থ সদস্যের অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 World Cup, ICC টুর্নামেন্ট), ফুটবল (FIFA World Cup সহ) এবং অন্যান্য খেলায় বেটিং প্রযোজ্য নিয়মের অধীনে পরিচালিত হয়। ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল করে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৬.৪ লাইভ ক্যাসিনো

লাইভ ডিলার গেমে (যেমন লাইভ রুলেট, লাইভ ব্ল্যাকজ্যাক, Sic Bo, লাইভ ব্যাকারাট) সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং পর্যাপ্ত ভিডিও প্রমাণ না থাকলে পুনর্বিবেচনা করা হবে না। সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে ইতিমধ্যে দেওয়া বাজি বৈধ থাকবে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি haya9 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস সিস্টেমের সুবিধা অসৎভাবে গ্রহণ করা ("বোনাস হান্টিং")।
• কোনো প্রকার জালিয়াতি, প্রতারণা বা কারসাজি করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার হ্যাক করার বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি করা বা লাইভ চ্যাটে অসদাচরণ করা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• ভুয়া পরিচয়পত্র বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা।

১২. বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আলোচনার মাধ্যমে সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করি।

১২.১ অভিযোগ দাখিল প্রক্রিয়া

• প্রথমে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সমস্যা জানান।
• সমাধান না হলে ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান।
• অভিযোগ পাওয়ার পর আমরা কার্যকর সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।
• সকল বিরোধে haya9-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

১২.২ প্রযুক্তিগত বিরোধ

গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে সার্ভার লগ এবং গেম প্রদানকারীর রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

১৩. শর্তাবলী পরিবর্তন

haya9 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করা হবে।

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইলে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তগুলি গ্রহণ করা বলে বিবেচিত হবে।
• নতুন শর্তে সম্মত না হলে সদস্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।

সর্বশেষ আপডেট তারিখ সর্বদা এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

১৪. যোগাযোগ ও সহায়তা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: